Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: 23 de Marzo de 2026
1. Identificación de Roles (Ley 1581 de 2012)
En el contexto de la prestación de servicios a través de Aura SaaS:
- Responsable del Tratamiento: El Negocio Afiliado (ej: barbería, spa, clínica) que utiliza la plataforma para agendar sus citas. Es quien decide qué datos personales solicitar y la finalidad de los mismos.
- Encargado del Tratamiento: Aura SaaS. Actuamos como proveedores de la infraestructura tecnológica, procesando los datos por cuenta y orden del Responsable.
2. Transferencia Internacional de Datos
Los datos procesados por Aura se almacenan en servidores alojados en Google Cloud Platform (EE. UU.). Al aceptar esta política, usted (ya sea Negocio o Cliente Final) autoriza explícitamente la transferencia internacional de sus datos personales para fines de alojamiento y procesamiento tecnológico, garantizando que el proveedor (GCP) cumple con estándares internacionales de seguridad.
3. Recolección y Uso de los Datos
Para Negocios (B2B): Recolectamos nombre, teléfono, correo electrónico y datos de facturación para la gestión de su suscripción y acceso a la plataforma.
Para Clientes Finales (B2C): Recolectamos nombre, teléfono, y en algunos casos correo electrónico y notas, única y exclusivamente para gestionar sus citas y enviar recordatorios/notificaciones a nombre del Negocio Responsable.
4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De acuerdo con la legislación vigente, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales (Derecho al Olvido).
4.1. Procedimiento para Clientes Finales
El cliente final debe dirigir su petición de supresión de datos primaria y preferentemente al Negocio en el cual agendó su cita (El Responsable). En caso de que el Negocio no atienda su solicitud en un plazo de 15 días hábiles, o si el negocio ha desaparecido, el cliente podrá comunicarse con Aura a legal@auraerp.com para solicitar la purga técnica de sus datos de nuestros sistemas.
4.2. Procedimiento para Negocios Afiliados
El administrador del negocio puede solicitar la eliminación total de su cuenta y los datos de su tenant enviando un correo a legal@auraerp.com desde la dirección de correo registrada como propietaria de la cuenta.
5. Seguridad de la Información
Aura implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, valiéndose de la infraestructura de seguridad de Firebase y Google Cloud.